MEJORA TU SERVICIO CON HUBOO EXTRA


Como es práctica habitual en el fulfilment, limitamos nuestra responsabilidad hacia nuestros clientes según los términos y condiciones de nuestro servicio. Sin embargo, podemos ofrecerle algo adicional para mejorar nuestra responsabilidad y servicio cuando sus bienes están en tránsito. Siga leyendo para saber más.*


                                                    

HUBOO ARTÍCULO ADICIONAL



                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  

Esta mejora de nuestra responsabilidad hacia usted significa que si su artículo se pierde o se daña durante el tránsito, le pagaremos el valor de venta del artículo hasta una cantidad máxima elegida por usted:


   Hasta 5€ pago por daño o pérdida + 0,25

   Hasta 20€ pago por daño o pérdida + 0,50

   Hasta 100€ pago por daño o pérdida + 1,5



Seleccionar HIE puede funcionar bien si almacena artículos que pueden variar mucho en precio o fragilidad. Esto se puede elegir para un artículo individual al agregar un producto a Huboo usando el panel de control de Huboo. Puede optar por proteger solo los artículos de mayor valor o los más frágiles, por ejemplo.

Si selecciona HIE, le solicitamos que proporcione un comprobante del reembolso del cliente antes de realizar cualquier pago.

Ofrecemos una mayor responsabilidad de Huboo a nivel de cuenta en función de su gasto mensual con nosotros y en función de un pago por envío en lugar de por artículo en caso de que suceda algo con su entrega. Esto lo puede configurar poniéndose en contacto con nosotros.


HAE viene en dos niveles:




*Ts&Cs


1. Aunque Huboo Extra aumenta nuestra responsabilidad por no cumplir con las obligaciones con usted según nuestros términos y condiciones de servicio, existe un límite de 1000€ más el límite de pago de reclamos de IVA dentro de un mes calendario determinado.


2. Para pedidos del Reino Unido, la entrega debe tener al menos 14 días de retraso después de la fecha de entrega prevista antes de que pueda solicitar el pago por pérdida.


3. Para pedidos internacionales deberá esperar hasta 31 días posteriores a la fecha prevista de entrega para solicitar el pago por extravío.


4. Deberá en cada caso realizar su solicitud dentro de los 31 días siguientes.


5. Deberá completar nuestro formulario Raise a Ticket para cada solicitud, que requerirá los detalles que se describen a continuación:


    a) Si está solicitando el pago por daños, debe proporcionar evidencia fotográfica suficiente para demostrar que nosotros

(o el servicio de mensajería) no hemos tomado el cuidado razonable de su artículo.


    b) Si su artículo o envío está listo para la entrega pero su cliente ha cancelado su pedido, deberá proporcionar un comprobante de reembolso a su (s) cliente (s) antes de que realicemos cualquier pago.


6. No se pagará cantidad alguna en las siguientes circunstancias:


    a) Si la razón por la que su artículo se pierde o se daña durante el tránsito está fuera de nuestro control.


    b) Si sus bienes se pierden o dañan debido a algo que ha hecho o no ha hecho y que necesitamos que haga, por ejemplo, si nos han dado información incorrecta.


    c) Cuando el seguimiento del servicio de mensajería muestra que se entregó un pedido.


7. Si le pagamos por la pérdida o el daño de un artículo que luego el mensajero devuelve al remitente en Huboo, nos reservamos el derecho de revertir el crédito por ese artículo (si está en condiciones de reventa).


8. Huboo Extra puede ser retirado, reemplazado o modificado en cualquier momento.